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和林格爾縣人民政府辦公室關于印發和林格爾縣“政銀企合作”政務服務幫辦代辦工作方案的通知
各鄉鎮人民政府、各街道辦事處籌備組，縣各有關單位：
經縣人民政府同意，現將《和林格爾縣“政銀企合作”政務服務幫辦代辦工作方案》印發給你們，請認真抓好貫徹落實。
和林格爾縣人民政府辦公室
2024年8月5日
和林格爾縣“政銀企合作”政務服務幫辦代辦工作方案
為貫徹落實《內蒙古自治區政務服務與數據管理局2024年工作要點》（內政數字〔2024〕22號）、《呼和浩特市2024年政務服務工作重點》（呼行審字〔2024〕33號）文件精神，持續優化營商環境，方便群眾和企業就近辦理政務服務事項，提高審批效率和服務效能。結合我縣實際，制定本方案。
一、總體要求
堅持“以人民為中心”的發展理念，緊緊圍繞深化“放管服”改革、持續優化營商環境，全力落實“蒙速辦·呼宜辦”的服務品牌，堅持“速度更快、服務更優、滿意度更高”的工作理念，按照依法推進、精準發力、穩步實施、政銀企協同的工作要求，充分發揮銀行、運營商網點多、硬件好、服務優的優勢，將高頻政務服務延伸至盡可能多的營業網點，拓寬政務服務渠道，為企業、群眾提供更多的選擇與便利。
二、組織機構
為推動“政銀企合作”政務服務幫辦代辦工作落地落實，成立工作小組，負責全面指導“政銀企合作”政務服務幫辦代辦專項工作。
組 長：徐 鵬?縣人民政府副縣長
副組長：張瑞鋒?縣人民政府辦公室副主任
薛志剛?縣行政審批政務服務與數據管理局局長
王文林?縣市場監督管理局局長
趙天佑? 和林格爾縣農村信用合作聯社黨委副書記、主任
姚殿峰?中國聯合網絡通訊有限公司和林格爾縣分公司總經理?
成 員：云瑞芳?縣行政審批政務服務與數據管理局副局長
劉宏恩?縣行政審批政務服務與數據管理局副局長
云智慧?縣市場監督管理局副局長
楊海龍?縣行政審批政務服務與數據管理局政務服務中心主任
思 娜?縣行政審批政務服務與數據管理局業務指導股股長
郝春霞?縣行政審批政務服務與數據管理局企業開辦專區科長
薛瑞平?縣市場監督管理局業務人員
其他成員還有：縣行政審批政務服務與數據管理局各股室負責人，新開設“政銀企合作”政務服務幫辦代辦32個工作網點負責人、幫辦代辦員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣行政審批政務服務與數據管理局、辦公室主任由薛志剛同志兼任，負責組織、協調推進相關工作。
三、工作措施
（一）梳理高頻事項。根據企業、群眾日常需求、事項辦理頻次、幫辦代辦可行性等條件，將20項高頻政務服務事項（見附件）作為幫辦代辦事項，并由和林格爾縣農村信用合作聯社、中國聯通和林格爾縣分公司，在各自行業領域開展幫辦代辦服務。
（二）增設服務網點及人員。計劃新開設“政銀企合作”32個幫辦代辦工作網點，各營業網點抽掉業務骨干組建專業幫辦代辦隊伍，新增代辦員32名，針對20項高頻政務服務事項，實行全程幫辦、全程領辦、全程代辦。
（三）完善“政銀企合作”辦理流程。在服務企業代辦網點現有業務柜臺擺放辦事指南、事項清單并按照“無償代辦、全程服務、高效合法”的原則，借助“蒙速辦、呼宜辦”等政務服務平臺，開展在線填報、政策指導、申報材料代轉交等幫辦代辦服務。
（四）提升幫辦代辦服務水平。由縣行政審批政務服務與數據管理局、縣市場監督管理局定期對各級幫辦代辦員進行培訓，并做好業務指導培訓和業務受理的審核把關，要求各級代辦專員以“應填必填、實事求是、力求最優”的原則，開展幫辦代辦服務，及時、準確、高效進行各項工作。
（五）注重宣傳推廣。合作各方要利用官方網站、微信公眾號、短視頻平臺對“政銀企合作”的事項清單、代辦網點等內容定期進行宣傳；同時通過在社區、廣場舉辦線下宣傳活動、發放宣傳折頁等方式提高企業、群眾知曉度。
四、組織保障
（一）強化組織領導。各相關單位要統一思想，提高認知，加強領導，積極落實幫辦代辦工作機制，及時研究解決幫辦代辦過程中出現的新情況、新問題。
（二）強化考核評價。政數局、市監局、信用社、聯通建立對幫辦代辦工作人員績效考核制度，定期開展技能大賽等活動，并以表揚、表彰、“以獎代補”等獎勵方式，激活基層積極學習政務服務知識、規范政務服務行為的主動性、積極性。
（三）強化宣傳引導。要充分運用政務服務大廳、微信公眾號等多種途徑，及時準確發布、解讀政務服務幫辦代辦機制及相關內涵，認真總結提煉和宣傳推廣幫辦代辦典型案例，最大限度提升企業群眾的獲得感和滿意度。
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