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和林信訪
社會治安綜合治理工作與群眾生活息息相關(guān)。近年來,和林格爾縣積極學習踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,標準化打造縣級綜治中心,統(tǒng)籌各級綜治力量,創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機制。以“高效化解一件案”為目標,實現(xiàn)群眾只跑一地,只進一門,提升矛盾化解質(zhì)效,夯實基層治理基礎(chǔ)。
網(wǎng)格服務(wù)精耕細作。和林格爾縣始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理,建立健全網(wǎng)格黨小組—網(wǎng)格員—聯(lián)戶長(樓棟長、單元長)基層微治理“鐵三角”體系,形成上下信息暢通,迅速響應(yīng)聯(lián)動的機制。截至目前,全縣160個村居組建網(wǎng)格黨支部157個、網(wǎng)格黨小組149個,選配聯(lián)戶長2316個。網(wǎng)格員結(jié)合日常走訪入戶工作,開展矛盾糾紛摸排、居民信息核實、宣傳黨的惠民政策等工作。針對重點人群,幫扶到位,如幫助老年人進行低保、社保認證,幫助獨居老人買菜購藥,幫助居民協(xié)調(diào)矛盾糾紛,用實際行動溫暖人心。同時圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開展各類活動,通過活動密切群眾關(guān)系,為基層治理奠定基礎(chǔ)。
筑牢綜治“橋頭堡”。和林格爾縣綜治中心作為矛盾調(diào)處的“主陣地”,建成“7窗7室3庭1中心”的架構(gòu),整合法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、法學會、人社局、農(nóng)牧局、婦聯(lián)9個部門骨干力量集中辦公。來訪群眾在綜合窗口受理業(yè)務(wù)后,通過一站式化解平臺分流轉(zhuǎn)辦到相應(yīng)的調(diào)解室。調(diào)解室組織矛盾糾紛涉及的部門單位到綜治中心共同解決群眾訴求,徹底改變了過去群眾多頭遞送材料、跑多部門的問題。此外,打通信訪和綜治中心的信息壁壘,實現(xiàn)信訪案件進綜治中心,綜治中心統(tǒng)籌部門力量進行化解,形成綜治中心、信訪局一體推動案件化解,實現(xiàn)高效辦成一件案的目標。同時,和林格爾縣綜治中心建立了矛盾糾紛一站式辦理平臺,形成受理—流轉(zhuǎn)—辦理—結(jié)果上傳全流程數(shù)字化模式,實現(xiàn)了一案一卷一檔。
打出專項行動“組合拳”。和林格爾縣依托綜治中心開展各類專項行動,成立專班,專項調(diào)度,建立臺賬,有序推進,確保工作落地落細。自“化解矛盾風險 維護社會穩(wěn)定”專項行動開展以來,仔細摸排建檔管控重點人群;落實村居干部、民輔警、網(wǎng)格員、監(jiān)護人“四包一”管控措施,走訪核實800余人,面談600余人次,電話訪談400余人次,心理疏導(dǎo)90人次,慰問幫扶500余人;和林格爾縣委政法委牽頭成立了涉府案件調(diào)度專班深入開展工作;充分運用“呼和浩特司法通”,讓群眾在手機上就能進行法律咨詢,降低了群眾維權(quán)成本。
據(jù)了解,下一步,和林格爾縣綜治中心將借助矛盾糾紛一站式辦理平臺的有力支撐,形成縱到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),橫到各職能單位的多元調(diào)處化解體系,提供“一站式”綜合受理、“面對面”訴訪接待、“一攬子”多元調(diào)處服務(wù),為群眾來訪事項提供便捷高效的解紛服務(wù),成為公眾訴求的“服務(wù)站”和矛盾化解的“終點站”。
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社會治安綜合治理工作與群眾生活息息相關(guān)。近年來,和林格爾縣積極學習踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,標準化打造縣級綜治中心,統(tǒng)籌各級綜治力量,創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機制。以“高效化解一件案”為目標,實現(xiàn)群眾只跑一地,只進一門,提升矛盾化解質(zhì)效,夯實基層治理基礎(chǔ)。
網(wǎng)格服務(wù)精耕細作。和林格爾縣始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理,建立健全網(wǎng)格黨小組—網(wǎng)格員—聯(lián)戶長(樓棟長、單元長)基層微治理“鐵三角”體系,形成上下信息暢通,迅速響應(yīng)聯(lián)動的機制。截至目前,全縣160個村居組建網(wǎng)格黨支部157個、網(wǎng)格黨小組149個,選配聯(lián)戶長2316個。網(wǎng)格員結(jié)合日常走訪入戶工作,開展矛盾糾紛摸排、居民信息核實、宣傳黨的惠民政策等工作。針對重點人群,幫扶到位,如幫助老年人進行低保、社保認證,幫助獨居老人買菜購藥,幫助居民協(xié)調(diào)矛盾糾紛,用實際行動溫暖人心。同時圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開展各類活動,通過活動密切群眾關(guān)系,為基層治理奠定基礎(chǔ)。
筑牢綜治“橋頭堡”。和林格爾縣綜治中心作為矛盾調(diào)處的“主陣地”,建成“7窗7室3庭1中心”的架構(gòu),整合法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、法學會、人社局、農(nóng)牧局、婦聯(lián)9個部門骨干力量集中辦公。來訪群眾在綜合窗口受理業(yè)務(wù)后,通過一站式化解平臺分流轉(zhuǎn)辦到相應(yīng)的調(diào)解室。調(diào)解室組織矛盾糾紛涉及的部門單位到綜治中心共同解決群眾訴求,徹底改變了過去群眾多頭遞送材料、跑多部門的問題。此外,打通信訪和綜治中心的信息壁壘,實現(xiàn)信訪案件進綜治中心,綜治中心統(tǒng)籌部門力量進行化解,形成綜治中心、信訪局一體推動案件化解,實現(xiàn)高效辦成一件案的目標。同時,和林格爾縣綜治中心建立了矛盾糾紛一站式辦理平臺,形成受理—流轉(zhuǎn)—辦理—結(jié)果上傳全流程數(shù)字化模式,實現(xiàn)了一案一卷一檔。
打出專項行動“組合拳”。和林格爾縣依托綜治中心開展各類專項行動,成立專班,專項調(diào)度,建立臺賬,有序推進,確保工作落地落細。自“化解矛盾風險 維護社會穩(wěn)定”專項行動開展以來,仔細摸排建檔管控重點人群;落實村居干部、民輔警、網(wǎng)格員、監(jiān)護人“四包一”管控措施,走訪核實800余人,面談600余人次,電話訪談400余人次,心理疏導(dǎo)90人次,慰問幫扶500余人;和林格爾縣委政法委牽頭成立了涉府案件調(diào)度專班深入開展工作;充分運用“呼和浩特司法通”,讓群眾在手機上就能進行法律咨詢,降低了群眾維權(quán)成本。
據(jù)了解,下一步,和林格爾縣綜治中心將借助矛盾糾紛一站式辦理平臺的有力支撐,形成縱到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),橫到各職能單位的多元調(diào)處化解體系,提供“一站式”綜合受理、“面對面”訴訪接待、“一攬子”多元調(diào)處服務(wù),為群眾來訪事項提供便捷高效的解紛服務(wù),成為公眾訴求的“服務(wù)站”和矛盾化解的“終點站”。